Priser
Alle våre priser i nettbutikken er inklusiv merverdiavgift dersom ikke annet er oppgitt. Fraktkostnader kommer i tillegg. Når du legger inn en bestilling i nettbutikken, så vil du få oversikt over dem totale kostnadene før du bekrefter bestillingen din. Vi har ingen skjulte kostnader hos oss. Alle prisene er oppgitt i norske kroner.

Zooprodukter.no justerer med jevne mellomrom prisene i nettbutikken. Dette kan skyldes endringer i priser fra våre leverandører. Prisendringer den ene eller andre veien påvirker ikke bestillinger som allerede er lagt inn.

Bilder
Bilder i nettbutikken kan avvike noe fra orginalen, men det er bare små avvik som skiller seg fra orginalen.

Hvordan betale?
Hos Zooprodukter.no er det kun mulig å betale varene med kort.

Kredittkort
Hos Zooprodukter.no er det mulig å betale med Visa eller Mastercard. Kortbetaling er en sikker og enkel måte og betale på for deg som kunde. Betaler du med kort i vår nettbutikk, så slipper du å betale oppkravsgebyr på 60,- som man må ved postoppkrav. Vår samarbeidspartner ved betaling med kredittkort, er Netaxept AS. Når du velger å betale med kort, så blir du overført til Netaxept sine sider for autorisasjon av ditt kort. Ingen data fra kortbetaling blir lagret hos Zooprodukter.no, kun hos Netaxept AS. Vår nettbutikken støtter kun kort med Verified by Visa og MaserCard SecureCode.

Netaxept garanterer for sikkerheten til dine data. Netaxept lagrer dine personlige opplysninger i en database beskyttet med brannmurer. Tredjepart vil ikke få tilgang til dine personopplysninger eller kredittkortnummer. 

Netaxept benytter Secure Socket Layer (SSL) ved overføring av personlig informasjon. SSL lager en sikker (kryptert) forbindelse mellom din maskinen og Netaxept. På denne måten kan informasjonen overføres trygt uten at uvedkommende kan lese den underveis.

Frakt
Hos Zooprodukter.no har du flere valgmuligheter når det gjelder frakt. Velg den frakttype som passer deg best. Det er også mulig å hente varene hos oss etter avtale. Leveringsmåte velges i kassen. Frakt inntil 35 kg har du mulighet til å velge Norgespakke, som har lik pris i hele landet. Fraktkostnader vil bli beregnet før du bekrefter bestillingen din, og totalbeløpet er alltid inkludert frakt. Pakker med vekt over 35kg kan vi dessverre ikke sende med Posten, så bestillinger som veier over 35 kg, blir sendt i flere pakker. NB. Vi sender kun vare i Norge. Ordre over 3500,- sendes fraktfritt, untatt forsendelser som må sendes som flere pakker. Dette vil du få beskjed om vi mail.Se også fraktinfo

Levering
Leveringstiden på bestillinger fra Zooprodukter.no  er normalt 0 til 2 virkedager, avhengi av om vi har varene på lager. Vi prøver å ha de fleste varene på lager til en hver tid, men det kan forekomme at vi er utsolgt for enkelte varer. Har vi ikke varene på lager, så sendes disse normalt innen 3 til 7 virkedager så sant våre leverandører har dem på lager. Har ikke våre leverandører noen av varene på lager, så blir kunden kontaktet via mail eller telefon. Bestillinger som ikke kan leveres innen 8 uker fra bestillingsdato regnes automatisk som avbestilt, og melding om dette sendes kunden via email.

Vi sender varer i kun i Norge

Avbestilling
Ønsker du å avbestille en ordre som ikke er sendt, så send oss en mail med avbestilling og ordrenr. Ordre som er sendt fra oss, kan ikke avbestilles (sjekk din konto om varene dine er sendt)

Minstebestilling
Ved bestillinger som skal sendes med post er minstegrensen satt til kr 200,- eksklusive frakt. Dersom du skal hente varene dine selv på vårt lager er det ingen minstegrense.

Bytte vare
Vis du ønsker å bytte en vare som er kjøpt hos oss, skal dette alltid avtales med oss på forhånd. Når vi sender erstattningsvaren, så sender vi med faktura på frakt av den nye varen. Skulle denne faktura ikke bli betalt vil den bli overført til Inkassosentert AS for rettslig innkreving.

Uavhentede pakker
Uavhentede pakker er dyrt både for oss og våre kunder. For at Zooprodukter.no skal klare å holde lave priser, vil vi avkreve fraktkostnader for fremsendelse, returfrakt og et administrasjonsgebyr på 100,-. Posten beregner frakt både for fremsendelsen og retur i slike tilfeller.
Det vil bli sent ut faktura på dette når varene er kommet i retur til oss. Skulle denne faktura ikke bli betalt vil den bli overført til Inkassosentert AS for rettslig innkreving.

Angrefrist
Skulle du angre på et kjøp du har gjort, må du melde fra til oss innen fjorten dager fra den dagen du mottok varen. Varen må være ubrukt og i den stand den var da du mottok den. Varen må også være pakket i uskadd originalemballasje for at kjøpesummen skal kunne refunderes. Returkostnadene bæres av forbrukeren.  Dersom returnerte pakker sendes tilbake til oss som postoppkrav vil de ikke bli hentet ut. Vi anbefaler at all retur sendes som pakke med sporingsnr.  

Garanti/Reklamasjon
Garantier/Reklamasjoner gitt av Zooprodukter.no skal alltid være i samsvar med Kjøpsloven.

Se www.lovdata.no

.

Feil og Mangler
Har det oppstått feil eller mangler ved produkter levert av Zooprodukter.no skal kunden snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ta kontakt med Zooprodukter.no sånn at vi kan iverksette tiltak for å rette mangelen på produktet. Hvis kunden selv utbedrer mangelen ut over det som måtte være avtalt med Zooprodukter.no, betaler ikke Zooprodukter.no kostnadene kunden måtte få i disse tilfellene. Dersom feilen skyldes skade påført under transport godtar kunden å rette denne mot transportør.